Aide et réponses
Foire aux questions
Des réponses pratiques issues de vraies classes, de lieux de culte et de régies qui utilisent Zip Captions et nos outils d'accessibilité.
Défis concrets des classes, lieux de culte et salles de spectacle
Questions des enseignants, équipes AV et organisateurs d'événements
Le service informatique (TI) de notre centre de services scolaire bloque l'installation de logiciels et refuse les ententes de partage de données élèves. Peut-on quand même utiliser Zip Captions ou EasySpeak ?
Oui. Zip Captions et Zip EasySpeak fonctionnent à 100 % dans le navigateur web (Chrome, Safari et Edge pour le sous-titrage gratuit ; n'importe quel navigateur pour la lecture ou EasySpeak) sans aucun logiciel à installer, sans création de compte élève et sans aucun stockage audio ou texte sur des serveurs externes. La transcription reste uniquement dans la mémoire vive (RAM) locale du navigateur et disparaît dès la fermeture de l'onglet, respectant ainsi la Loi 25 au Québec, la LPRPDE, la FERPA et le RGPD.
Pourquoi les sous-titres manquent-ils des mots lorsque j'utilise le micro intégré de mon ordinateur portable au fond d'une classe bruyante ou d'une église ?
Le micro interne d'un ordinateur portable est conçu pour une personne située à moins de 50 cm ; l'écho et le brouhaha nuisent donc à n'importe quel moteur vocal. En classe, l'utilisation d'un simple micro-cravate sans fil ou le branchement de votre récepteur Phonak Roger à l'ordinateur transforme immédiatement la précision. Dans un lieu de culte ou un auditorium, reliez une sortie auxiliaire (Aux/Line-Out) de votre console de son à l'ordinateur via une carte son USB.
Lorsque je présente un diaporama Google Slides ou PowerPoint en plein écran sur mon TNI ou projecteur, il cache l'onglet des sous-titres. Comment garder les sous-titres visibles par-dessus ?
Cliquez sur le bouton Image dans l'image (Picture-in-Picture) dans la barre d'outils de Zip Captions avant de lancer votre présentation. Vos sous-titres se détachent alors dans une fenêtre flottante toujours au premier plan qui reste visible par-dessus PowerPoint, Google Slides, vos PDF ou vos vidéos en plein écran. Vous pouvez aussi utiliser notre extension gratuite ZipPanel.
Les élèves malentendants ou allophones refusent souvent de s'asseoir au premier rang pour ne pas être stigmatisés. Comment résolvez-vous ce problème ?
Grâce au mode Diffusion (Broadcast) de Zip Captions, vous partagez un code de salle fixe ou un code QR avec toute la classe. N'importe quel élève peut suivre discrètement les sous-titres en direct sur son propre Chromebook, sa tablette ou son téléphone depuis sa place, ajuster la taille du texte, activer la police Lexend adaptée à la dyslexie ou activer la traduction locale gratuite par l'IA de Chrome dans sa langue maternelle.
Nous utilisions WebCaptioner avant sa fermeture et notre régie est gérée par des bénévoles chaque semaine. Faut-il créer un nouveau lien ou reconfigurer OBS/vMix à chaque séance ?
Non. Zip Captions vous attribue un code de salle permanent et fixe. Vous imprimez vos cartes de bancs ou affiches avec code QR une seule fois, vous configurez votre liaison OBS WebSocket ou l'extension gratuite Zip vMix une seule fois, et chaque semaine votre bénévole n'a qu'à ouvrir zipcaptions.app et cliquer sur Démarrer.
Dans quelles régions intervenez-vous sur place pour la production d'événements, le sous-titrage en direct et les formations Google pour l'éducation ?
Nous sommes basés dans le Grand Montréal (Québec, Canada). Nous assurons sur place la production d'événements hybrides, le sous-titrage et surtitrage en direct, le conseil audiovisuel et les formations Google pour l'éducation à Montréal, partout au Québec et à travers le Canada — tandis que nos applications web, diffusions virtuelles et formations à distance sont offertes dans le monde entier.
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